Infor CRM（客户关系管理）帮助各个公司整合营销、销售和服务，优化客户关系。该系统提供全方位的客户观察，以实时信息为基础，实现一致、连续的客户对话。 通过这一套先进的解决方案，您能够使每种渠道或接触点、与每位客户进行的每次交流都发挥最大作用。从而获得真正的深入洞察客户的能力，并采取相应的行动。

                       主要功能：

• 进行符合您客户喜好的活动
• 将营销与所有进出渠道紧密整合
• 通过提供对客户的深入洞察，提高销售生产力
• 更有效地管理营销和销售资源
• 将联络中心转化为利润中心

Infor CRM 包含下列关键组件：

营销 —— 提供进线和对外营销功能，优化活动流程并创建实时客户档案，可以通过分析这些档案识别在客户交互时影响力较高的提议。

销售 ——提供销售力量自动化和机遇管理功能，通过向每次客户交互中引入智能，为客户对话提供便利。

服务 ——担任个性化联络中心运营的基础，为客户服务代表提供跨越所有现有系统、统一的客户视图，并帮助他们缩短通话时间，在第一次通话时解决问题。强大的实时分析推动个性化、以客户为中心的流程和提议，将通过电子邮件、电话和 web 查询进行的客户交互转化为收入机遇。